
Ordonnanceur(euse)-approvisionneur(euse)
Emploi Entretien - nettoyage - maintenance
Château-Gontier, 53, Mayenne, Pays de la Loire
Vos responsabilités : Rattaché(e) au Responsable Plateau et Ordonnancement, vous participez à la prise d'appels clients et à la saisie des rendez-vous, tout en contribuant activement à l'optimisation des plannings des techniciens. Vous assurez la qualité et la cohérence des agendas en appliquant les règles de planification, et vous veillez à l'équilibre entre satisfaction client et efficacité opérationnelle. Missions principales - Réceptionner et traiter les appels clients pour la prise de rendez-vous non pris en charge par l'IA - Saisir les rendez-vous directement dans le logiciel interne en respectant les règles de planification définies. - Optimiser le placement des rendez-vous lors de la saisie : o choix du secteur le plus pertinent, o réduction des temps de trajet, o remplissage des zones sous-occupées, o anticipation des zones tendues. - Validation et prise en charge directe de certains rendez-vous complexes en autonomie, en s'appuyant sur une bonne compréhension des secteurs. - Participer à la mise à jour régulière des plannings (annulations, reports, modifications). - Palier aux urgences commerciales et terrains - Remonter au Responsable Plateau les[...]































